Курсовая работа по теории управления Конфликт

Теория управления

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие и сущность конфликта

1.2 Причины конфликтов в организации

ГЛАВА 2. СПОСОБЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТОМ

2.1 Стратегии управления конфликтами

2.2 Методы управления конфликтом

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Количество страниц – 35

Целью данной курсовой работы является изучение сущности конфликта, причин его возникновения и способов управления им.

На основании поставленной цели предполагается решить следующие задачи:

– дать понятие и раскрыть сущность конфликта;

– изучить причины конфликтов в организации;

– обозначить стратегии управления конфликтами;

– рассмотреть методы управления конфликтом.

Объектом исследования является конфликт.

Предметом исследования является конфликтные межличностные отношения.

Изучением конфликтов занимались такие зарубежные ученые как немецкий социолог Г. Зиммель, австрийский ученый Л. Гумпилович, американский исследователь У. Сампер.

В середине 60-х годов XX века немецкий учены Р. Дарендорф выступил с теорией социального конфликта, плучившей впоследствии название «конфликтная модель общества». Рассмотрение конфликта как нормы социальных отношений было проведено в работах Л. Козера, К. Болдинга, Дж. Бернарда и других. Л. Козер предложил теорию позитивно-функционального конфликта. В своих работах они рассматривали понятия конфликтов, причины их возникновения, а также их решение.

Среди ученых в современном мире занимаются изучением конфликтов не только зарубежные, но и наши соотечественники, такие, как: В.И. Сперанский, Э.Э. Карпинский, Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк, В.Р. Веснин.

Структура работы включает в себя введение, две главы, заключение, список использованных источников и литературы.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Зубок Ю.А. Конфликты // Знание. Понимание. Умение. — 2005. — № 2. — С. 179—182.

2. Природа конфликта в организации. Электронный ресурс. Режим доступа: [menedzhmenti.ru/page65/page66/index.html]

3. Сущность конфликта, его понятие. Электронный ресурс. Режим доступа: [infomanagement.ru/referat/99/2]

4. Шейнов В.А. Возникновение, развитие и разрешение конфликтов. – М.: Аквариуниверситет, 2008. – 189 с.

5. Типичные причины возникновения конфликтов в организации. Электронный ресурс. Режим доступа: [psyznaiyka.net/view-conflictology.html?id=8]

6. Причины производственных конфликтов в организации. Электронный ресурс. Режим доступа: [mirrosta.ru/psichologiya-obscheniya/prichini-proizvodstvennich-konfliktov-v-organizatsii.html]

7. Конфликт как метод управления в кризисной ситуации. Электронный ресурс. Режим доступа: [centeruspeh.com/ekonflikt/8515157892]

8. Лукин Ю.Ф. Конфликтологи: управление конфликтами: учебник для вузов / Лукин Ю. – М.: Академический проект; Трикста, 2007. – 799 с.

9. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Структура конфликта // Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999. — С. 239.— 551 с.

10. Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение: Учебник для вузов. 2-е издание, переработанное и дополненное. 2004.

11. Баринов В.А. Управление конфликтами в организации. Электронный ресурс. Режим доступа: [delovoymir.biz/ru/articles/view/?did=10232]

12. Вирский Е.А. Управление персоналом. – Мн.: Веды, 2003. – 215 с.

13. Вершинин М.С. Практические методы управления конфликтами. Электронный ресурс. Режим доступа: [elitarium.ru/2007/04/26/prakticheskie_metody_upravlenija_konfliktami.html]

14. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. 6-е изд., доп. – М.: Изд-во ИНФРА-М, 2006. – 447 с.

15. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб: Питер, 2004. – 400 с.

16. Ильина Е.П. Психология общения и межличностных отношений. – СПб.: Питер, 2011. – 5873 с.

17. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: учебн. пособ. / Г. И. Козырев. – М.: Владос, 2001. – 176 с.

18. Кибанов А.Я. Конфликтология: учебник / И. Е. Ворожейкин, А. Я. Кибанов, Д.К. Захаров. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 302 с.

19. Кочеткова А. И.Основы управления персоналом. – М.: ТЕИС, 2002. – 88 с.

20. Кобушкин Н.И. Основы менеджмента / Н.И. Кобушкин. – Минск, 2006.

21. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоруи Ф. Основы менеджмента – М.: Дело, 2005, – 702 с.

22. Машков В.Н. Психология управления: Учебное пособие 2-ое издание. – СПБ: Издательство Михайлова В.А., 2002 – 254 с.

23. Попов Ю.Н. Современная экономика и социология труда: Учебное пособие / Ю.Н. Попов, А.В. Шевчук; Акад. нар. хозяйства при Правительстве РФ. Фак. экон. и соц. наук. – М.: Экон-Информ, 2003. – 230 с.

24. Разрешение конфликтов. Электронный ресурс. Режим доступа: [grandars.ru/college/psihologiya/razreshenie-konfliktov.html]

25. Сущность конфликта. Электронный ресурс. Режим доступа: [delovoi-etiket.ru/konfliktu.html]

26. Смирнов Э.А. Теория организаций: Учебное пособие. – М.: ИНФРА. 2002.

27. Теория организации: Учебник для вузов / Г.Р. Латфуллин, А.В. Райченко. – СПб.: Питер, 2003.

28. Управление конфликтами: основные методы и варианты действий. Электронный ресурс. Режим доступа: [hrm.ru/upravlenie-konfliktami-osnovnye-metody-i-varianty-dejjstvijj]

29. Фролов С.С. Социология организаций. – М.: Гардарики, 2008. – 344 с.

30. Ширенбек Х. Экономика предприятия. – М.: Юнити, 2005. – 265 с.