Тема: Составные элементы и механизм функционирования рынка. Учебная работа № 401886

Учебная работа № 401886. Тема: Составные элементы и механизм функционирования рынка

Выдержка из подобной работы

…….

Составные элементы общения во время беседы

….. шум, случайный посетитель) мешают доверительному
общению, ломая устанавливаемый вами настрой беседы;
сидящий
человек обычно откровеннее стоящего, но если поручается задание, рассчитанное
на решительность и быстроту, — пусть визави всегда стоит;
желая,
чтобы собеседник запомнил некоторый факт, подайте ему эту информацию в самом
начале разговора, если же вы хотите, чтобы он нечто сделал, — оставьте просьбу
на конец беседы.
Общаясь
с человеком, осознавайте, что:
люди
нередко начинают мыслить лишь в тот момент, когда они заговорят;
чем
меньше у партнера уверенности в себе, тем больше он расхаживает вокруг да
около, пока решится и приступит к главному;
с
взволнованным и возбужденным человеком нет смысла говорить по-деловому;
опасно
поддаваться влиянию эмоций собеседника, иначе можно утерять весь смысл
сообщения;
испытывая
прессинг спешки или сильного желания отправиться в туалет, субъект оказывается
не в состоянии разумно мыслить;
прикидываясь,
будто мы попали в расставленную нам ловушку, мы проявляем изысканную хитрость,
поскольку перехитрить человека легче всего тогда, когда он хочет обмануть нас.
Рассчитывая
получить какую-либо информацию, не забывайте, что:
в
ответе на фактическое утверждение партнер сообщает больше сведений, чем отвечая
на обычный вопрос;
для
женщин характерно восприятие мелких событий как крупных;
перемежая
своей фразой «не может быть» высказывания партнера, вы провоцируете его на
откровенность: люди чаще сообщают интересующие нас сведения, когда мы им
противоречим, нежели когда мы соглашаемся с ними;
если
создать убедительное впечатление, что ведаете гораздо больше собеседника,
последний может сам расскажет все, что знает;
выслушивая
эмоциональные слова и выражения, вникайте в их реальный смысл, а не в
оформление;
у
всех так называемых закрытых вопросов (то есть требующих простых — «да» или
«нет») есть свойство нарушать ход мыслей говорящего, потому предпочитайте им
открытые вопросы;
открытые
вопросы хороши при положительном либо нейтральном отношении собеседника, когда
вам требуются дополнительные сведения или необходимо прояснить реальные мотивы
и позиции собеседника. Поскольку инициатива здесь передается партнеру, следите,
чтобы он не перенял контроль над ходом всей беседы.
Для
сохранения нужной вам доброжелательности визави полезно знать, что:
собеседника
можно привести в хорошее расположение духа, пойдя ему на некие уступки,
которые, по существу, заметно меньше, чем кажутся на первый взгляд;
при
всяком подходящем случае активно признавайте правоту партнера, что может быть
полезно даже тогда, когда он в чем-то неправ;
чем
критичнее к себе вы отнесетесь при ошибке, тем более это обезоруживает
противника;
учтивость
обхождения не приуменьшит ясности ни просьбы, ни приказа, но может
воспрепятствовать возникновению у партнера подспудного сопротивления;
весьма
нехорошо на атмосферу делового разговора воздействует презрительное отметание
аргументов собеседника без всякого желания понять их настоящий смысл;
когда
высказывается всецело неприемлемая для вас позиция, не стоит отвергать ее
огульно. Лучше сказать, что вам она пока что непонятна.
Выстраивая
композицию контакта, учитывают, что:
в
выборе тактики и техники беседы надо учитывать своеобразие мышления собеседника
и его психофизические особенности;
в
любом общении надобно предусмотреть как «взлеты» (с концентрацией внимания
визави), так — и «спады» (для организации и закрепления его мыслей и
ассоциаций) разговора;
беседу
следует периодически перемежать обоснованными паузами, чтобы давать возможность
передохнуть и закрепить достигнутое;
умело
расставляемые паузы иной раз могут оказать заметно большее влияние, чем общий
поток слов;
темп
подачи материала и размещение остановок определяются с учетом…