Курсовая работа по кадровому консультированию Консультирование по управлению организационными конфликтами

Кадровое консультирование

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие конфликта и его роль в организации

1.2 Понятие конфликтологической консультации

1.3 Этапы консультирования

ГЛАВА 2. МУЗ «КЛИНСКАЯ ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА» КАК ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1 История и краткая характеристика организации

2.2 Общая характеристика кадрового состава организации

2.3 Исследование консультирования управления конфликтами в организации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Количество страниц – 45

Актуальность темы исследования. В последние годы представление о том, что конфликт – это неизбежная и, более того, необходимая часть нашей жизни стало практически общепризнанным. Всем нам приходится испытывать на себе негативные последствия пребывания в состоянии конфликта.

Справиться с трудностями, возникающими в связи с конфликтной ситуацией, исследовать проблему и найти решение поможет особый вид консультирования – конфликтологическое консультирование.

Причины обращения к теме конфликтологического консультирования как способу урегулирования конфликтов в организациях в первую очередь связаны с особенностями нынешнего состояния общества, находящегося на переломном этапе своего развития. Сегодня Россия претерпевает серьёзные изменения. Активные трансформации затрагивают социальную, политическую, экономическую и культурную сферы.

Подобные тенденции не могли обойти стороной организационные структуры различного уровня.

Для того, чтобы выжить и преуспеть, как индивидам, так и социальным организациям необходимо своевременно и гибко реагировать не только на социальные, технические, экономические, политические процессы, происходящие в обществе, но и на управленческие, организационные, мотивационные изменения в функционировании и развитии различных социальных структур. Это значит, что устойчивость в развитии той или иной социальной структуры во многом зависит от ее способности соответствовать новым требованиям, которые выдвигает общество. Все это порождает необходимость в расширении круга организационно-управленческих знаний и умений социально-активных индивидов и групп.

Динамичное развитие отечественной экономики, ее кардинальные трансформации, принципиально иной характер социально-трудовых отношений, всевозрастающая конкуренция и обострение проблем на рынке занятости повышают степень социальной напряженности в сфере труда и производства, активизируют интерес к теоретическим и практическим проблемам управления персоналом, в частности к вопросу управления конфликтами на современных предприятиях. Совершенствование всего механизма управления во всех отраслях экономики является на сегодняшний день ключевой задачей.

Актуальность данной темы подчеркивается тем, что необходимость изучения конфликтов, их причин, а также методов и способов управления ими возникла относительно недавно и именно сейчас, когда российская экономика переживает стадию радикального реформирования, данный аспект менеджмента вызывает интерес у многих исследователей. Поскольку конфликты в условиях совместной деятельности людей способны снижать производительность труда, необходимо, как можно раньше их предвидеть.

Основная цель курсовой работы и состоит в том, чтобы проанализировать специфику конфликтологического консультирования как способа совершенствования социального взаимодействия в организации.

Поставленная цель определила решение следующих задач:

— дать понятие конфликта и показать его роль в организации;

— изучить понятие конфликтологической консультации;

— рассмотреть этапы консультирования;

— изучить историю организации;

— дать краткую характеристику организации;

— провести анализ кадрового состава организации;

— исследовать процедуру консультирования управления конфликтами в организации и дать рекомендации по ее совершенствованию.

Объект исследования: МУЗ «Клинская городская больница».

Предмет исследования: конфликтологическое консультирование как актуальный и перспективный способ урегулирования конфликтов в социальных организациях.

Теоретическую основу исследования составляют труды отечественных ученых, специализирующихся в решении изучаемой проблемы, таких как: Васильева Г.А., Ефремова Г.С, Алёшникова В.И, Капустина П.А, Лузина А.Е а также общетеоретическая и специальная литература, связанная с объектом и предметом исследования.

При выполнении работы были использованы следующие методы исследования: анализ литературы, наблюдение, анкетирование, психологические тесты.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Хисматуллина З.Н. Организационные конфликты: понятие и типология // Фундаментальные исследования. 2005. №3. с. 108-110.

2. Князев С.Н. Управление: искусство, наука, практика: Учеб. Пособие. Мн.: Армита – Маркетинг, Менеджмент, 2002. – 512 с.

3. Миронов Е.Е. Модерация конфликтов в организации. Монография. — Уфа: «Речь», 2009. – 240 с.

4. Фролов С.С. Организационные конфликты. Общее представление о конфликтах в организации. Монография. Тверь. 2005. – 174 с.

5. Яценко В. Поведение человека в производственных конфликтах // Менеджер по персоналу. 2011. — с. 11-14.

6. Окунев Д., Майкова С. Трансформация организационного конфликта: идентификация и механизм // Проблемы теории и практики управления. 2012. №6. – с. 97- 107.

7. Самсонова Н.В. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования: Монография. — Калининград: Изд-во КГУ, 2002. — 308 с.

8. Социальное конфликтологическое консультирование» А.Д. Карпенко, Е.Н. Фролова-Буканова, СПбГУ 2006

9. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. – М.: Академический проект, 1999.

10. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах — М: изд — во МГУ, 2002.

11. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления // diplomadviser.info/2010/04/11/article-4/

12. Федеральный закон от 27.07.2010 N 193-ФЗ (ред. от 23.07.2013) «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации» // Официальный интернет-портал правовой информации pravo.gov.ru — 24.07.2013).

13. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога. Книга 2. Работа психолога со взрослыми. Коррекционные приемы и упражнения. — М.: Владос, 2008. – 580 с.

14. Стиль поведения в конфликте (тест К. Томаса, адаптация Н.В. Гришиной) // b-t.com.ua/test_tomas.php

15. Большаков, А.Г., Несмелова, М.Ю. Конфликтология организаций. Учебное пособие / А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова — М.: МЗ Пресс, 2009.