курсовая : Управление маркетингом — Управление дифференцированием предложений коммерческого предприятия

Управление маркетингом

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические основы управления дифференцированием предложений коммерческих предприятий

1.1. Понятие и инструменты дифференцирования

1.2. Процесс и оценка дифференцирования предложений

1.3. Клиентская составляющая: основа стратегии – дифференцированное предложение потребительной ценности

Глава 2. Анализ управления дифференцированием предложений на примере коммерческого банка КБ «Энерготрансбанк»

2.1. Общая характеристика предприятия

2.2. SWOT – анализ

2.3. Матрица Бостонской консалтинговой группы

2.4. Анализ дифференцирования услуг коммерческого банка

Заключение

Список литературы

Количество страниц – 43

Целью данной курсовой работы является анализ управления дифференцирования предложение коммерческого предприятия:

– изучить понятие и инструменты дифференцирования предложений;

– рассмотреть процесс и оценку дифференцирования предложений;

– изучить клиентскую составляющую, как основу стратегии дифференцированное предложение потребительной ценности;

– провести анализ управлении дифференцированием предложений на примере КБ «Энерготрансбанк».

Объектом исследование является КБ «Энергротрансбанк».

Структура работы представлена введением, двумя главами, заключением, списком литературы и заключением.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аакер Д. А. Стратегическое рыночное управление. – СПб.: Питер, 2007. — 496 с. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер.— 416 c.

2. Дифференцирование и его инструменты. Режим доступа: [m-arket.narod.ru/S_OM/Differ.html]

3. Дойль П. Маркетинг–менеджмент и стратегии. 4-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 544 с.

4. Котлер Ф. Стратегия позиционирования и дифференцирования. Режим доступа: [ mgt-edu.ru/4-63.php]

5. Ривкин С., Траут Дж. Дифференцируйся и умирай. – СПб.: Питер. – 288 с.

6. О’Шоннесси Дж. Конкурентный маркетинг // Пер.с англ. — СПб.: Питер, 2002. — С. 226.

7. Энерготрансбанк входит в ТОР-100 банков по капиталу // КоммерсантЪ, 2009. № 98 (4153). с. 9.

8. 21. «Энерготрансбанк» – коммерческий банк Калининграда // [Электронный ресурс]: – Режим доступа: sredstva.ru/news/show/newsid/2271.html. Дата 16.02.2009.energotransbank.com/

9. Управление деятельностью коммерческого банка (Банковский менеджмент). Учебник для Вузов. / Под ред. О.И. Лаврушина. – М.: Юристъ, 2005. – 687 с.

10. Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. – М.: Олимп-Бизнес. Режим доступа: [iteam.ru/publications/strategy/section_27/article_2136]