Управление персоналом
Управление конфликтами и стрессами в системе управления персоналом организации
Купить курсовую
Внимание!
К сожалению, данной работы нет в готовом виде.=(
Но Вы можете посмотреть аналогичную работу ЗДЕСЬ.
Тип работы: курсовая
Год: 2008
Стоимость: 350 руб.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами и стрессами в системе управления персоналом организации
1.1. Понятие, типы конфликтов и стрессов в организации
1.2. Место управления конфликтами и стрессами в системе управления персоналом организации
1.3. Методы управления конфликтами и стрессами в организации
Глава 2. Анализ управления конфликтами и стрессами в ООО «ОблТелекомСтрой»
2.1. Общая характеристика предприятия
2.2. Диагностика конфликтов и стрессов, и особенности управления ими
2.3. Рекомендации по улучшению управления конфликтами и стрессами
Заключение
Список литературы
Приложения
Количество страниц – 32
В связи с важностью и значимостью обеспечения нормального социально-психологического климата в коллективе функция управления конфликтами и стрессами вошла в систему управления персоналом, и является важным функциональным звеном всей системы управления. Таким образом, выбранная тема моей курсовой работы является весьма актуальной.
Предметом исследования в курсовой работе является управление конфликтами и стрессами.
Объектом исследования является ООО «ОблТелекомСтрой», расположенное в г. Калининграде.
Цель моей курсовой работы является изучение особенностей управления конфликтами и стрессами, и определение места управления конфликтами и стрессами в системе управления персонала.
Для достижения поставленной цели, предполагается решить следующие задачи:
– дать понятие конфликтов и стрессов и раскрыть их сущность;
– рассмотреть типы конфликтов и стрессов;
– показать место управления конфликтами и стрессами в системе управления персоналом;
– проанализировать методы управления конфликтами и стрессами;
– провести диагностику особенностей управления конфликтами и стрессами на исследуемом предприятии;
– разработать рекомендации по усовершенствованию управления конфликтами и стрессами на исследуемом предприятии.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2004.
3. Гудимов В. Стресс-менеджмент, или Как преодолеть постоянное напряжение // Кадровое дело, № 4, апрель 2005.
4. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика. 1990 год.
5. Карпов А.В. Психология менеджмента: учебное пособие. – М.: Гардарики, 2004.
6. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломандина Т.О. Организационное поведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2003
7. Кричевский Р. Л. Если Вы – руководитель…: Элементы психологии управления в повседневной работе. – М.: Лгос, 2001.
8. Корнелиус, Ш. Фэйр. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. – М.: Стрингер, 1992.
9. Леонов Н.И. Психология делового общения. – М.: МПСИ, 2003.
10. Мастенбрук. Управление конфликтными ситуациями и развитие организаций. – М.: Инфра-М, 1996.
11. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Общая редакция и вступительная статья доктора экономических наук Л.И. Евенко. Академия народного хозяйства при правительстве Российской Федерации. – М.: Издательство «Дело». 1997.
12. Макарова И.К. Управление персоналом: учебник. – М.: Юриспруденция, 2004.
13. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРА – М.: 1996.
14. Психология управления персоналом: Пособие для специалистов, работающих с персоналом / под ред. А.В. Барташева, А.О. Лукьянова. – М.: Изд-во Института психотерапии, 2005.
15. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. – Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2001.
16. Резник С.Д., Игошина И.А., Кухарев К.М., Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации) – М.: ИНФРА-М, 2002.
17. Стрекалова Н.Д., Копейкин П.В., Управление персоналом: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПб ГУП, 2004.
18. Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова, – М.: ИНФРА-М, 2004.
19. Управление персоналом. Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 1998.
20. Уизерс Б. Управление конфликтом. – СПб.: Питер, 2004.
Внимание!
К сожалению, данной работы нет в готовом виде.=(
Но Вы можете посмотреть аналогичную работу ЗДЕСЬ.