Тема: Влияние изменения качества услуг на экономические результаты организации сервиса. Учебная работа № 405480

Контрольные рефераты
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4 оценок, среднее: 4,75 из 5)
Загрузка...

Тип работы: Диплом
Предмет: Экономика
Страниц: 77
Год написания: 2019
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В СФЕРЕ РЕСТОРАННОГО СЕРВИСА 8
1.1 Понятие категории качества, классификация и виды 8
1.2.Управление качеством: модели и методы достижения 13
1.3.Специфика управления качеством в сфере ресторанного сервиса 17
2.КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КАЧЕСТВА СЕРВИСА
В ООО “ТРАПЕЗА3” 22
2.1.Общая характеристика ООО “ТРАПЕЗА3” 22
2.2.Анализ качества сервиса в ООО “ТРАПЕЗА3” 35
2.3.Оценка качества сервиса в ООО “ТРАПЕЗА3” 44
2.4.Разработки мероприятий по совершенствованию качества сервиса в сфере ресторанного бизнеса и оценка их эффективности 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 60
ПРИЛОЖЕНИЯ 64
Стоимость данной учебной работы: 3750 руб.

 

    Форма заказа работы
    ================================

    Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

    Укажите № работы и вариант

    Соглашение * (обязательно) Федеральный закон ФЗ-152 от 07.02.2017 N 13-ФЗ
    Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.

    Учебная работа № 405480. Тема: Влияние изменения качества услуг на экономические результаты организации сервиса

    Выдержка из подобной работы

    …….

    Пенсионная реформа в Российской Федерации и её влияние на изменение качества жизни престарелых людей

    …..еличины пенсионных выплат зависит уровень жизни четверти населения, социальные взносы во многом определяют налоговую нагрузку на фонд оплаты труда. За последние 20 лет в нашей стране проведено четыре реформы пенсионного законодательства, три раза принципиально изменяли налоговое законодательство или законодательство о социальных взносах. При этом проблемы пенсионного обеспечения не решены и коэффициент замещения (отношение средней пенсии к средней заработной плате) остается одним из самых низких среди стран, где пенсионная система охватывает все население.
    В системах пенсионного обеспечения используют два финансовых механизма – распределительный и накопительный. Распределительная система основана на договоре поколений: пенсия нетрудоспособным выплачивается из взносов работающих; когда нынешние работники станут нетрудоспособными, пенсию им будут платить из взносов следующих поколений. При этом расчет будущей пенсии может быть и условно-накопительным, когда она прямо зависит от взносов, которые были сделаны в период работы.
    При накопительной системе взносы, которые отчисляет работник, накапливаются, а не направляются на выплату пенсий нынешнему поколению пенсионеров. По достижению пенсионного возраста пенсию работнику будут выплачивать из его накоплений.
    Таким образом, объектом исследования выступают пожилые люди.
    Предметом исследования является пенсионная реформа в Российской Федерации.
    Итак, целью данной работы является изучение положения пожилых людей в условиях пенсионной реформы.
    Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:
    изучить научную литературу по данной проблеме;
    – выявить основные проблемы пожилых людей;
    рассмотреть сущность и этапы пенсионной реформы;
    изучить деятельность государственного пенсионного фонда в рамках пенсионной реформы;
    провести эмпирическое исследование;
    – разработать методические рекомендации для специалистов пенсионного фонда.
    Гипотеза: проведение пенсионной реформы будет положительно восприниматься пожилыми людьми, если:
    )будет осуществляться деятельности по информированию населения о преимуществах проводимой пенсионной реформы;
    2)будут разработаны и применены на практике методические рекомендации для специалистов пенсионного фонда.
    Методы исследования: анализ научной литературы, анкетирование, обобщение опыта, беседа.
    Базой исследования выступает Управление Пенсионного фонда Российской Федерации Ленинского района города Магнитогорска.
    Практическая значимость работы заключается в том, что результаты могут быть использованы в деятельности специалистов пенсионной системы, в том числе специалистов пенсионного фонда.
    В структуру работы входят: введение, две главы, выводы по главам, заключение, список литературы и приложение.

    ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПЕНСИОННОЙ РЕФОРМЫ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    1.1Пожилые как социально-демографическая группа

    С каждым годом количество пожилых людей увеличивается, и вопрос, как помочь им дольше оставаться активными, бодрыми и здоровыми, становится все более актуальным.
    Чтобы рассматривать пожилых как социально-демографическую группу, сначала необходимо разобраться, что такое пожилой возраст. Согласно квалификации Всемирной организации здравоохранения – это возраст, охватывающий периоды жизни мужчины от 61 до 71 лет и женщины от 56 до 74 лет. В целом дан…