Тема: Услуги как необходимый фактор обслуживания клиента. Учебная работа № 393935

Учебная работа № 393935. Тема: Услуги как необходимый фактор обслуживания клиента

Выдержка из подобной работы

…….

Информационное обеспечение, как необходимая услуга для функционирования экономики в современных условиях

…..оложении на товарных рынках и рынках
капитала, о ситуации в деловой жизни, об  
общей экономической и политической конъюнктуре не только в  собственной 
стране,  но и во всем мире,  о долгосрочных тенденциях развития
экономики, перспективах развития науки и техники и возможных результатах,  о правовых условиях хозяйствования и т. п. В
связи с этим целесообразно проанализировать информационный рынок, значительная
часть услуг которого относится к сфере  
деловой информации.

В
развитых странах значительная часть 
информационной  деятельности  в течение последних двух десятилетий
вовлечена в рыночные отношения и выступает в качестве одного из важнейших
элементов  рыночной  инфраструктуры  по  обслуживанию,
реализации и развитию рыночных отношений, а также как  самостоятельный 
специализированный  сектор   рынка, на котором предлагаются особые продукты
и услуги.

Современный
информационный рынок включает три взаимодействующих   области:   –
информацию;   – электронные сделки;   – электронные коммуникации.

В
области  электронных  сделок 
рынок  информации выступает
непосредственным элементом рыночной инфраструктуры,  область электронной коммуникации находится на стыке с отраслью
связи,  а информация,   относится к нематериальному производству.

Рынок
электронных   сделок  (операций, 
transactions)  включает   системы резервирования билетов и мест в
гостиницах,  заказа, продажи   и обмена товаров и услуг, банковских и
расчетных операций.

На
рынке  электронных  коммуникаций  можно  выделить  различные  
системы современных средств связи и человеческого общения:  сети передачи данных, электронную почту,
телеконференции, электронные доски  
объявлений и бюллетени, сети и системы удаленного диалогового доступа к
базам данных и т. п.

На
мировом  рынке информации принято
различать следующие основные сектора, которые также характерны и для России:

1.
Сектор деловой информации

2.  Сектор
информации для специалистов охватывающий:

3.
Сектор массовой, потребительской информации, охватывающий:

Предпринимателю
нужна информация из всех 3-х секторов, но успех   его деятельности определяется, прежде всего, своевременным
использованием деловой информации.

 2.Кто есть что
и что есть где, или информационное пространство бизнеса

Современный информационный рынок  по 
характеру  данных  можно разделить на несколько основных секторов:

1.  Сектор ДЕЛОВОЙ ИНФОРМАЦИИ 
представлен  такими  видами  
и источниками, как:

1.1. БИРЖЕВАЯ и ФИНАНСОВАЯ
информация –  информация  о 
котиров­ках ценных бумаг, валютных курсах, учетных ставках, рынках
товаров  и капиталов, инвестициях,
ценах. Источниками такой информации 
являются биржи и обслуживающие их специальные  службы  биржевой  и 
финансовой информации. Главным фактором,  обеспечивающим 
коммерческую  ценность такой информации, являются ее полнота,
точность и оперативность.

1.2. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ и
СТАТИСТИЧЕСКАЯ информация – 
числовая  эко­номическая,
демографическая и социальная информация. 
Предоставляется органами  
управления    экономикой     и    
службами     Статистики (государственными и негосударственными)  в 
виде  динамических  рядов, отчетов,  оценок,  прогнозов и
т.п.  Наряду  с такими   факторами,
обеспечивающими коммерческую
ценность   информации,   как  
полнота, точность  и   оперативность,   особое   значение   имеет  
доступность (не засекреченность) ее потребителю.

1.3. КОММЕРЧЕСКАЯ информация  – 
адресно-реквизитные  данные 
об отраслях, • предприятиях  и их 
ответственных  сотруд…