Тема: Система управления качеством продукции работ, услуг предприятия как фактор повышения конкурентоспособности предприятия. Учебная работа № 406145

Заказать контрольную
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4 оценок, среднее: 4,75 из 5)
Загрузка...

Тип работы: Диплом
Предмет: Экономика
Страниц: 80
Год написания: 2018
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ РАБОТ, УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЯ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1 Управление предприятием и инновационные методы управления 5
1.2 Основные принципы управления качеством 10
1.3 Методы оценки конкурентоспособности предприятия 16
2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ РАБОТ, УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЯ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 18
2.1 Общая характеристика предприятия 18
2.2 Анализ управления в организации 19
2.3 Оценка конкурентоспособности предприятия и качества услуг 25
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ РАБОТ, УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЯ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 31
3.1 Совершенствование системы управления 31
3.2 Разработка стратегии развития организации 34
3.3 Совершенствование торгового обслуживания 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 67
ПРИЛОЖЕНИЯ 71Стоимость данной учебной работы: 3750 руб.

 

    Форма заказа работы
    ================================

    Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

    Укажите № работы и вариант

    Соглашение * (обязательно) Федеральный закон ФЗ-152 от 07.02.2017 N 13-ФЗ
    Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.

    Подтвердите, что Вы не бот

    Учебная работа № 406145. Тема: Система управления качеством продукции работ, услуг предприятия как фактор повышения конкурентоспособности предприятия

    Выдержка из подобной работы

    …….

    Система управления качеством

    …..изации могут быть объединены вместе с системой менеджмента качества, в
    единую, связующую унифицированную систему управления, использующую общие
    элементы. Это может способствовать планированию, распределению ресурсов,
    установлению взаимодополняющих целей и оценку эффективности [2].

     

    Рис.
    1. Система менеджмента качества и ее взаимосвязи с внешней средой (CPI –
    Continuous Process Improvement – цикл непрерывного улучшения)

    Успешное
    управление может быть достигнуто путем внедрения и поддержания соответствующей
    системы управления, которая разработана для постоянного улучшения выполнения
    работ. Стандарты ISO серии 9000 как раз и формулируют комплекс требований к
    таким системам. Внедрением системы менеджмента качества, организация создает
    уверенность в возможностях и надежности ее процессов, также как и основу для
    постоянного улучшения. Все это ведет к удовлетворению заказчика и успеху.

    Настоящий стандарт
    устанавливает основные положения систем менеджмента качества, являющихся объектом
    стандартов семейства ИСО 9000, и определяет соответствующие термины. Настоящий
    стандарт может использоваться:) организациями, стремящимися добиться
    преимущества посредством внедрения системы менеджмента качества;)
    организациями, которые хотят быть уверенными в том, что их заданные требования
    к продукции будут выполнены поставщиками;) пользователями продукции;) теми, кто
    заинтересован в едином понимании терминологии, применяемой в менеджменте
    качества (например, поставщики, потребители, регламентирующие органы);) теми
    сторонами, внутренними или внешними по отношению к организации, которые
    оценивают систему менеджмента качества или проверяют ее на соответствие
    требованиям ИСО 9001:2000 (например аудиторы, регламентирующие органы, органы
    по сертификации/регистрации);) теми сторонами, внутренними или внешними по
    отношению к организации, которые консультируют или проводят обучение по системе
    менеджмента качества для данной организации;) разработчиками соответствующих
    стандартов [2].

    Системы менеджмента качества
    могут содействовать организациям в повышении удовлетворенности потребителей.

    Потребителям необходима
    продукция, характеристики которой удовлетворяют их потребностям и ожиданиям.
    Эти потребности и ожидания, как правило, отражаются в спецификации на продукцию
    и обычно считаются требованиями потребителей. Требования могут быть установлены
    потребителем в контракте или определены самой организацией. В любом случае
    приемлемость продукции в конечном счете устанавливает потребитель. Поскольку
    потребности и ожидания потребителей меняются, а организации помимо этого
    испытывают давление, обусловленное конкуренцией и техническим прогрессом, они
    должны постоянно совершенствовать свою продукцию и свои процессы.

    Внедрение систем менеджмента
    качества побуждает организации анализировать требования потребителей,
    определять процессы, способствующие созданию продукции, приемлемой для
    потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии.
    Система менеджмента качества может быть основой постоянного улучшения с целью
    увеличения повышения удовлетворенности как потребителей, так и других
    заинтересованных сторон. Внедрение данной системы обеспечивает организацию и
    потребителей уверенностью в ее способности поставлять продукцию, полностью
    соответствующую требованиям.

    Семейство стандартов ИСО 9000
    проводит различие между требованиями …