(5 оценок, среднее: 4,60 из 5)
Загрузка...Тип работы: Диплом
Предмет: Экономика и управление на предприятии
Страниц: 72
Введение 3
1. Теоретические основы работы менеджера в туризме 6
1.1 Технологии туризма 6
1.2 Работа менеджера в сфере туризма 11
2. Менеджмент в условиях турфирм 19
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Alex-tour» 19
2.2 Анализ кадрового состава и системы управления персоналом турфирмы 32
3. Рекомендации по совершенствованию работы менеджеров ООО «Alex-tour» 44
3.1 Разработка предложений по повышению эффективности работы менеджеров турфирмы 44
3.2 Оценка эффективности разработанных предложений 59
Заключение 67
Список использованных источников 70
Приложения 72
Учебная работа № 391915. Тема: Развитие дополнительных услуг в гостиничном сервисе
Выдержка из подобной работы
Обоснование целесообразности внедрения дополнительных услуг
….. (подпись)
д.э.н., профессор
Консультант по разделу
«Правовые аспекты
дипломного проекта»:
(подпись)
(Ф.И.О., звание)
Нормоконтроль:
(подпись)
(Ф.И.О., звание)
Студент: В.В.
Апаков
(подпись)
Ижевск, 2006
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1.
ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ 6
1.1. История создания и
развития 6
1.2. Анализ внутренней среды
ОАО «Удмуртнефтепродукт» 7
1.3. Финансовое положение
Ижевской нефтебазы ОАО «Удмуртнефтепродукт» 13
1.4. Анализ внешней среды 15
1.4.1. Анализ
основных поставщиков, покупателей и конкурентов 19
1.4.2. Оценка
внешней среды и пути повышения конкурентоспособности 22
2.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЫБРАННОЙ ТЕМЫ 25
2.1. Обзор методов
прогнозирования и измерения спроса 25
2.2. Роль и место затрат на
реализацию мероприятий 27
2.3. Методы оценки
экономической эффективности 30
3. ОЦЕНКА
ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ НА АЗС ОАО «УДМУРТНЕФТЕПРОДУКТ» 33
3.1. Проведение маркетингового
исследования потребительского поведения на АЗС ОАО «Удмуртнефтепродукт» 33
3.1.1. Общая
информация 33
3.1.2.
Основные результаты 36
3.1.3.
Зависимость предпочтений от марки автомобиля 39
3.1.4.
Зависимость предпочтений от возраста 41
3.1.5.
Основные выводы 43
3.1.6.
Предложения 44
3.2. Оценка целесообразности
создания АЗС «Удмуртнефтепродукт – люкс» 46
3.2.1.
Результаты деятельности АЗС 46
3.2.2. Расчет
материальных затрат на оказание услуг 47
3.2.3.
Прогноз увеличения объема выручки с учетом увеличения цен 49
4.
ОРГАНИЗАЦИЯ ВНЕДРЕНИЯ ПРОЕКТА 51
4.1. Регла…