Тип работы: Презентация
Предмет: Экономика и управление на предприятии
Страниц: 15
Год написания: 2017
Учебная работа № 391385. Тема: Презентация к магистерской:Инновационные подходы к управлению затратами на персонал в организации ООО “КОМЗ”
Выдержка из подобной работы
Инновационные маркетинговые решения по продажам телекоммуникационных услуг
…..асса различных услуг, начиная от проводной телефонной связи, заканчивая широкополосным доступом в интернет, используя технологию FTTB.
Свой доклад я начну не с предложенных инноваций, а с поставленной цели, которая повлечёт за собою введение инновационных решений по продажам телекоммуникационных услуг.
Моя цель – это причина, обусловливающая существование в настоящем и будущем, при условии обеспечения конкурентного преимущества предприятия. Ведь предприятие и любая другая организация, обслуживающая потребности общества, будет существовать до тех пор, пока общество в целом или значительная его часть, будет заинтересованно в ее существовании, то есть будет приобретать предлагаемые нами услуги.
Маркетинг играет не маловажную роль в достижении конкурентной способности предприятия. На данную ячейку приходится не малая часть доходов различных предприятий. То есть, именно маркетинговый отдел ориентируется на потребителя услуг, клиентов, партнёров, а так же на обеспечение и гарантии удовлетворённости клиентов.
Самый на первый взгляд простой, но очень важный маркетинговый шаг, это развитие и раскрутка отличительной возможности. В которой предприятие преуспевает лучше своих конкурентов, либо развитие технологий которые не имеют конкуренты.
«Укртелеком» – современное предприятие с развитой инфраструктурой, которое находится на лидирующих позициях на рынке услуг фиксированной телефонной связи Украины. Компания предоставляет на всей территории Украины практически все виды современных телекоммуникационных услуг. «Укртелеком» является крупнейшим в Украине оператором фиксированной телефонной связи, обслуживая более 10 млн. телефонных линий, а также лидером среди украинских провайдеров Интернет. Компания охватывает приблизительно 71% рынка услуг городской телефонной связи и 83% рынка услуг междугородной телефонной связи.
«Укртелеком» это стабильное и перспективное предприятие с устоявшимися традициями и концепциями ведения маркетинговой деятельности.
С моей точки зрения, не мало важным было бы сохранение и удержание существующих клиентов и абонентов «Укртелеком», предоставив им качественные услуги и инновационные технологии, при полном осуществление сервиса не хуже чем у конкурентов. Так как они составляют костяк предприятия, и при предоставлении им качественного сервиса, будет иметь место принцип пирамиды, один существующий клиент, приведёт одного, двух новых клиентов.
1. «Система непосредственного опроса абонентов» Yandex.RTB R-A-98177-2
(function(w, d, n, s, t) {
w[n] = w[n] || [];
w[n].push(function() {
Ya.Context.AdvManager.render({
blockId: “R-A-98177-2”,
renderTo: “yandex_rtb_R-A-98177-2”,
async: true
});
});
t = d.getElementsByTagName(“script”)[0];
s = d.createElement(“script”);
s.type = “text/javascript”;
s.src = “//an.yandex.ru/system/context.js”;
s.async = true;
t.parentNode.insertBefore(s, t);
})(this, this.document, “yandexContextAsyncCallbacks”);
В первую очередь, предоставляю вашему вниманию «Систему непосредственного опроса абонентов». Суть данной системы заключается в повышении качества предоставляемых услуг, будь-то интернет или проводная телефонная связь.
Концепция проведения данной акции очень проста. Это проведение ежеквартальных опросов, минимум 80% клиентов и абонентов.
Данный опрос должен включать в себя пункты, которые на прямую должны отображать заботу, о абонентах и клиентах предприятия. И в тот же момент давать нам пускай не полное, но чёткое понятие о качестве предоставляемых услуг. Ведь если мы хотим расширить рынок, мы должны знать в чём наше предприятие преуспевает, а в чём отстаёт от конкурентов.
Опрос можно проводить самыми различными методами и п…