Тема: Ошибки в деловой этике участников переговорного процесса. Учебная работа № 406643

Учебная работа № 406643. Тема: Ошибки в деловой этике участников переговорного процесса

Выдержка из подобной работы

…….

Невербальные средства в деловой коммуникации

…..ами говорит об
отношении друг к другу, о степени заинтересованности в разговоре.

3. Ориентация, т.е.
положение сидящих или стоящих партнеров по отношению друг к другу. Ориентация
может меняться в зависимости от степени сотрудничества или соперничества.

4. Внешний вид. Основная
цель – сообщить о себе. Через имидж деловой парнёр информирует окружающих о своём
социальном положении, виде деятельности, самооценки.

5. Поза тела. Поза
обычно указывает на межличностные отношения. Поза может меняться в зависимости
от эмоционального состояния человека.

6. Кивок головой –
используется для одобрения или подтверждения чего либо, также дает сигнал для
вступления партнера в диалог.

7. Выражение лица
(мимика) – дает возможность демонстрации или скрытия эмоций, помогает
воспринять информация передаваемую с помощью речи.

8. Жесты –
используются вместе с речью, тем самым подчеркивают ее.

9. Взгляд –
позволяет считывать разнообразные сигналы. Выражение глаз находиться в тесной
связи с деловой коммуникацией.

10. Паравербальные
и экстравебальные сигналы. Смысл высказывания может меняться от того, какую
интонацию, тембр использовал высказывающийся. Речевые оттенки влияют на смысл
высказывания, сигнализируют об эмоциях, состоянии человека и его
заинтересованности.

Язык тела является
одной из разновидностей «параллельного» языка, сопровождаемый с речевыми
высказываниями человека.

Тот факт, что человек
способен молчать, но не может полностью контролировать движения своего тела,
предоставляет умеющему «считывать» невербальную информацию деловому парнеру
потрясающий по своим возможностям «инструмент», который позволяет ему
адаптировать и редаптировать свою коммуникациаонную  тактику в соответствии с
реакцией (движениями) собеседника, зависят от:

·
его пола, анатомических
особенностей и типа;

·
степени
интровертированности или экстравербальности характера;

·
Психологических,
физических и духовных потребностей;

·
Степени его подвижности;

·
Места проведения беседы,
переговоров, пресс – конференции и т.п.

Паралингвистические особенности невербальной
коммуникации. 

В деловом
взаимодействии очень часто используются  «риторические уловки» т.е.
эмоциональные возбудители. Именно они вызывают у парнера эмоции, переживания.
Деловым людям очень важно вызывать не просто эмоции у собеседника, а именно те
с помощью которых можно добиться определенного результата. Что бы добиться
положительного результата необходимо учитывать психотип аппонента, его ведущий
сенсорный канал.

Беспроигрышным
вариантом в деловом взаимодействии является энергетика речи: ее
экспрессия и тональная вариантность. Собеседникам нравится, когда партнер не
суетится, а чеканит фразы, не скрывая при этом своих позиций отношения к
предмету разговора, всем своим видом подчеркивая уверенность своих
высказываний. Именно правильное произнесение слов и манеры поведения
способствуют к обращению в вашу сторону парнера и создают доверительную
ситуацию.

Известный артист И.
Ильинский в своей книге «Сам о себе» писал:

«… Интонации
человеческого голоса бывают особенно красочны, разнообразны, глубоки и
проникновенны, когда они произносятся естественным, а не форсирующим голосом, и
когда они произносятся  так, то они особенно глубоко проникают в душу
слушателя,  неся нужную мысль».

Под интонацией
понимаются все явления, звуковые средства звука, которые связаны с голосом и не требуют концентрации нашего внимания на
содержании сказанного.

Речь базируется на
задействование механизма ассоциаций. Они представляют собой способность
интеллекта восстанавливать прошлую информацию по отношению к…