Тема: Мировой опыт частного предпринимательства . Учебная работа № 399114

Учебная работа № 399114. Тема: Мировой опыт частного предпринимательства

Выдержка из подобной работы

…….

Мировой опыт управления качеством

…..экономик. Во всех
промышленно развитых странах мира ведется активный поиск путей решения проблемы
повышения качества продукции, ее конкурентоспособности на мировом рынке.
В
США в начале 80-х годов управление качеством сводилось к планированию качества
— и это было прерогативой службы качества. При этом недостаточно внимания
уделялось внутрипроизводственным потребителям — планы повышения качества
делались без учета потребностей внутри фирмы. Процесс такого управления
качеством создавал не планы, а проблемы.
Для
80-х годов характерна массированная кампания по обучению прямо на рабочих
местах как способ повышения качества и обнаружения дефектов [7, c.185].
Сердцевиной
революции в области качества явилось удовлетворение требований заказчиков
(потребителей). Каждый рабочий на конвейере является потребителем продукции
предыдущего, поэтому задача каждого рабочего состоит в том, чтобы качество его
работы удовлетворяло последующего рабочего.
Анализируя
американский опыт в области качества, можно отметить следующие характерные его
особенности:
•
жесткий контроль качества изготовления продукции с использованием методов
математической статистики;
•
внимание к процессу планирования производства по объемным и качественным
показателям, административный контроль за исполнением планов:
•
совершенствование управления фирмой в целом. Принимаемые в США меры,
направленные на постоянное повышение качества продукции, не замедлили сказаться
на ликвидации разрыва в уровне качества между Японией и США, что усилило
конкурентную борьбу на мировом рынке, превращающемся в единый, глобальный
рынок.
Опыт
Японии убедительно показывает, что повышение качества — работа, которая никогда
не кончается.
В
1945 году Япония лежала в руинах; ее промышленность была полностью разрушена.
Однако в конце 40-х — начале 50-х годов японские специалисты, пройдя обучение у
авторитетных американских ученых по управлению качеством Э. Деминга и Дж.
Джурана, стали успешно применять эти знания в промышленности Японии [4, c.126].
Был
внедрен так называемый цикл Деминга, связанный с проектированием,
производством, сбытом продукции, анализом и вытекающими из его результатов
изменениями для повышения уровня качества — цикл РВСА «планирование —
выполнение — проверка — корректирующее воздействие». Активно использовались
контрольные карты для управления технологическим процессом.
На
передовых фирмах Японии с наибольшей полнотой и последовательностью внедрены
комплексный подход и принципы системного управления качеством.
Считается,
что японский подход к управлению качеством имеет ряд отличительных черт, однако
сравнительный анализ показывает, что теоретические положения имеют
универсальный характер и в этом смысле они интернациональны. Системы управления
качеством тех прогрессивных зарубежных фирм, где эти концепции нашли наиболее
полную и правильную практическую реализацию, сходны по своему характеру, сам
механизм внедрения и развития систем также универсален по своей сути.
Отличительными
элементами японского подхода к управлению качеством являются [4, c.241]:
Ориентация
на постоянное совершенствование процессов и результатов труда во всех
подразделениях;
Ориентация
на контроль качества процессов, а не качества продукции;
Ориентация
на предотвращение возможности допущения дефектов;
Тщательное
исследование и анализ возникающих проблем по принципу восходящего потока, т. е.
от последующей операции к предыдущей;
Культивирование
принципа: «Твой потребитель — исполнитель следующей производственной операции»;
Полное
закрепление ответственности за качество результатов труда за непосредственным
исполнителем;
Активное
использов…