Тема: Маркетинговые риски в ВЭД. Учебная работа № 404607

Учебная работа № 404607. Тема: Маркетинговые риски в ВЭД

Выдержка из подобной работы

…….

Маркетинговые исследования в туристическом бизнесе

…..сположение, потенциал роста, тенденции в спросе и т. д.). Также считается,
что исследование рынка является одним из объектов маркетингового исследования,
охватывающего и другие направления, связанные с разработкой и реализацией
комплекса маркетинга предприятия (рис. 1.1.).

            Рис.1.1.
Основные элементы комплекса маркетинга туристического предприятия.

      «Маркетинговые исследования –
широкий комплекс разнообразных исследований, необходимых для выработки
оптимальных стратегий и проведения эффективной оперативной маркетинговой
деятельности»[1]. 

Взгляды, потребности и желания
клиентов постоянно меняются.  Рассматривая туристскую индустрию нельзя не
заметить, что понятия населения о наилучших видах отдыха изменяются, как и мода
на престижные места отдыха.  Основываясь на рассказах классиков русской
литературы, можно сделать вывод, что в прошлом веке весьма популярными и
престижными курортами была Ницца, Баден-Баден, где можно было встретить весь
свет петербургского и московского общества.  А в наши дни Ницца известна в
основном как оздоровительный курорт и не является столь престижным местом
отдыха, каковым она была в те времена. Например, в работе туристической фирмы
«Краски мира» наибольший показатель спроса на традиционный отдых в Турции, а
также детский отдых на чёрном море.

      Увеличивается число деловых
путешественников, взгляды и пожелания которых тоже необходимо учитывать, так
как деловой туризм сейчас развивается очень динамично.  Уже сейчас на долю
делового туризма приходится свыше половины выручки от продаж гостиничных
номеров.

      Поэтому, любая туристическая
фирма должна постоянно следить за всеми изменениями, происходящими на рынке
туристских услуг, успевать реагировать на каждое из них: отставание от более
удачливых и прозорливых грозит недоверием потребителя фирме, что может привести
не только к потере кого-то из клиентов, но и к падению общего имиджа фирмы,
т.е. к утрате существенной части потенциальных и постоянных клиентов.

      Таким образом, наиболее важные
характеристики маркетинговых исследований следующие: маркетинговые исследования
представляют собой комплекс научных методов сбора, анализа и интерпретации
маркетинговых данных; служат для принятия управленческих решений в области
маркетинга.

      Маркетинговые исследования
используют междисциплинарный подход, поскольку при их проведении применяются
методы статистики, социологии, психологии, экономических, управленческих и
других наук.

      Маркетинговые исследования
однозначно необходимы для успешной работы любой фирмы.  Ответы на вопросы типа:
Кто пользуется услугами нашей фирмы?  Почему?  Зачем?  Что ими движет? не
только интересно, но и очень важно знать, потому что, зная ответы на эти
вопросы сегодня, можно планировать деятельность фирмы, исправлять недочеты,
оттачивать качество услуг, а, следовательно, привлекать большее число
клиентов. 

      Маркетинговыми исследованиями
занимаются в основном крупные фирмы, которые могут позволить себе содержать
специальный отдел.  В таком отделе может работать от одного до нескольких
десятков сотрудников.  Среди сотрудников отдела – разработчики планов
исследований, статистики, социологи, психологи, специалисты по моделированию. 
Мелкие фирмы могут обращаться с просьбой спланировать, или провести такое
исследование в специальную организацию или кооперироваться для их проведения. 
Схема маркетингового исследования такова:

Выявление проблем и
фо…