Тема: Курсовая Управление организационными конфликтами. Учебная работа № 407361

Учебная работа № 407361. Тема: Курсовая Управление организационными конфликтами

Выдержка из подобной работы

…….

Процесс управления организационными коммуникациями в ТФОМСе ЕАО

…..

Коммуникации в
организационном контексте включают взаимодействие между людьми. Внутренние
коммуникации играют особую роль в групповой динамике. Без коммуникаций нет
общения, обмена информацией, а без этого не может быть и группы. Таким образом,
коммуникации выступают как определяющее условие для формирования группы и ее
жизнедеятельности.

Коммуникация
является жизненно важной системой организации: если каким-то образом
ликвидировать потоки сообщений в организации, то она прекратит своё
существование.

Один из первых теоретиков организационного поведения Ч. Бернард отмечал,
что в любой достаточно полной теории организации коммуникация займет
центральное место, потому что структура, размеры и масштабы деятельности
организаций почти полностью определяются средствами коммуникаций. Позже Д. Кац
и Р. Кан писали, что коммуникация является социальным процессом, имеющий
важнейшее значение для функционирования любой группы, организации или общества,
и что она образует самую суть социальной системы или организации. Поэтому
данная тема представляется весьма актуальной.

Коммуникация предоставляет средства для выработки и исполнения решений,
осуществления обратной связи и корректировки целей и процедур деятельности
организации в соответствии с требованиями ситуации. Поэтому и менеджеры, и
исполнители должны понимать основные концепции и способы применения
коммуникационных технологий и быть способными принимать важные решения
относительно их использования.

Мы должны уметь управлять информацией
и улучшать свое дело с помощью правильного её использования для повышения
эффективности работы, производства товаров или услуг. Менеджеру надо хорошо знать
средства коммуникации, уметь правильно ими пользоваться в процессе общения,
преодолевать коммуникативные барьеры непонимания.

Все виды
управленческой деятельности  основаны на обмене информацией, поэтому
коммуникации и называют связующими процессами. Руководителю приходится
осмысливать большие объемы информации, среди которой есть информация, не
влияющая на процесс управления. Поэтому в работе делается акцент на
эффективность коммуникаций, т.е. обмен информацией, которая оказывает
непосредственное влияние на управление организацией. Эффективный менеджер – это
тот, кто из общего потока коммуникаций умеет быстро отобрать эффективные, т.е.
полезные для процесса управления.

Внутренние
коммуникации – это связующие нити, объединяющие взаимозависимые части организации.
Это подчеркивает важность изучения коммуникационных связей внутри организации в
период становления цивилизованной рыночной экономики. Поэтому я и выбрала для
своей дипломной работы эту наиглавнейшую тему и, что самое главное – это даст
мне возможность грамотно применять и пользоваться полученными знаниями в моей
дальнейшей работе.

В первой части
работы рассматривается теоретический материал, касающийся этапов и элементов
коммуникационного процесса, виды коммуникационных сетей.

Во второй –
технико-экономическая характеристика исследуемой организации, анализ этапов
коммуникационного процесса в ТФОМСе, коммуникационные барьеры и их значение в
работе ТФОМСа, анализ коммуникационных сетей в данной организации.

В третьей части 
дипломной работы рассматриваются мероприятия по улучшению коммуникационного
процесса в ТФОМСе ЕАО. Кроме того, представлены приложения, одно из которых
характеризует экономическое содержание организации, а остальные – методы моего
исследования.

Объектом
исследования является государственная некоммерческая организация
Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования ЕАО. Основными
методами исследования внутренних организационных коммуникаций выступили: опрос,
анкетирование, наблюдение.

Предметом данной
дипломной работы является процесс управления организационными коммуникациями в
ТФОМСе ЕАО.

В да…