Тип работы: Курсовая практика
Предмет: Экономика предприятия
Страниц: 34
Год написания: 2018
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические основы оценки качества продукции 5
1.1. Понятие и сущность качества продукции 5
1.2. Факторы и критерии качества продукции 11
2. Оценка качества продукции ИП «Матросова» 18
2.1. Организационно-экономическая характеристика объекта исследования 18
2.2. Оценка качества продукции ИП «Матросова» 20
3. Пути повышения качества продукции ИП «Матросова» 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 33
Учебная работа № 392605. Тема: Курсовая Качество продукции и ее сертификация
Выдержка из подобной работы
Качество продукции ООО «Плёс-В» глазами покупателя
…..джет анкетного
опроса
5.
Проектирование
фокус-группы
6.
Выбор и
обоснование метода выборки
Заключение
Глоссарий
Список
литературы
Введение
В данной работе мы попытаемся оценить отношение потребителей
бытовой химии к продукции ООО «Плёс-В». Для оценки будем пользоваться
необходимыми инструментариями маркетинговых исследований, которые мы освоили в
течение этого семестра. Метод исследования выберем в ходе данной работы и
обоснуем его.
Итак, объектом исследования являются потребители ООО
«Плёс-В». Цель исследования – определить отношение потребителей бытовой химии к
продукции ООО «Плёс-В». В ходе работы необходимо решить следующие задачи:
— выбрать и обосновать проблему;
— выбрать и обосновать вид опроса;
— спроектировать анкету по проблеме опроса;
— составить бюджет анкетного опроса;
— спроектировать фокус-группу;
— выбрать и обосновать метод выборки;
— сделать выводы по исследованию.
Немного о компании.
ООО «Плёс-В» — одна из крупнейших розничных
компаний на рынке Республики Марий Эл, успешно развивающаяся более 17 лет.
Фирма была создана в 1993 году. Организационно-правовая форма – общество с
ограниченной ответственностью, учрежденное физическими лицами (Воронцов
Вячеслав Петрович и Воронцова Надежда Витальевна), уставный капитал которого
разделен на равные доли. Основное направление деятельности фирмы «Плёс-В» —
торговля товарами бытовой химии, хозяйственных товаров, также косметикой всех
ведущих отечественных и зарубежных фирм-производителей. Основными покупателями
ООО «Плёс-В» являются индивидуальные предприниматели, собственная розничная
сеть, мелкооптовые склады, организации и учреждения, райпо.
1. Выбор и обоснование проблемы
Проблема качества продукции не является новой проблемой. В
настоящее время накоплен достаточный отечественный и зарубежный опыт по данной
проблеме, проведены многочисленные фундаментальные исследования. Однако в силу
невосприимчивости бывшей экономики к достижениям научно-технического прогресса
накопленный опыт стал достоянием немногих и поддерживается только энтузиастами
— руководителями предприятий, с пониманием относящимися к этой проблеме.
Так в чем же состоит проблема качества продукции в целом?
Во-первых, это проблема теоретическая, требующая осмысления
понятийного аппарата. Во-вторых, это проблема обеспечения качества продукции.
В-третьих, это проблема улучшения качества продукции. В-четвертых, это проблема
системного подхода, позволяющая обеспечить и улучшить качество продукции в
зависимости от конкретных объективно складывающихся условий, в которых работает
предприятие.
Решение проблемы качества продукции основывается на знании
понятий и определений.
Качество продукции представляет собой совокупность
потребительских свойств, отражающих степень новизны, обусловливающих
способность ее удовлетворять конкретные или предполагаемые потребности в
системе производственных отношений.
Любая продукция обладает многочисленными свойствами, которые
отражают объективную реальность материального мира. Эти свойства познаются
благодаря развитию науки и позволяют отличать одну продукцию от другой.
Многочисленные свойства продукции часто бывают не равнозначны и не всегда
являются необходимыми с точки зрения потребления этой продукции. Необходимые
свойства, характеризующие качество продукции, фиксируются в нормативных
документах: стандартах и технических условиях.
ООО «Плёс-В», как и многие другие похожие предприятия в сфере
торговли бытовой химией, столкнулось с такой проблемой, как низкое качество
сбываемой продукции.
Откуда взялись такие выводы? Время от времени поступают
жалобы (чаще всего от юридических лиц, которые явл…