Управление персоналом

Управление конфликтами и стрессами в системе управления персоналом организации

Купить курсовую

Тип работы: курсовая

Год: 2008

Стоимость: 350 руб.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами и стрессами в системе управления персоналом организации

1.1. Понятие, типы конфликтов и стрессов в организации

1.2. Место управления конфликтами и стрессами в системе управления персоналом организации

1.3. Методы управления конфликтами и стрессами в организации

Глава 2. Анализ управления конфликтами и стрессами в ООО «ОблТелекомСтрой»

2.1. Общая характеристика предприятия

2.2. Диагностика конфликтов и стрессов, и особенности управления ими

2.3. Рекомендации по улучшению управления конфликтами и стрессами

Заключение

Список литературы

Приложения

Количество страниц – 32

В связи с важностью и значимостью обеспечения нормального социально-психологического климата в коллективе функция управления конфликтами и стрессами вошла в систему управления персоналом, и является важным функциональным звеном всей системы управления. Таким образом, выбранная тема моей курсовой работы является весьма актуальной.

Предметом исследования в курсовой работе является управление конфликтами и стрессами.

Объектом исследования является ООО «ОблТелекомСтрой», расположенное в г. Калининграде.

Цель моей курсовой работы является изучение особенностей управления конфликтами и стрессами, и определение места управления конфликтами и стрессами в системе управления персонала.

Для достижения поставленной цели, предполагается решить следующие задачи:

- дать понятие конфликтов и стрессов и раскрыть их сущность;

- рассмотреть типы конфликтов и стрессов;

- показать место управления конфликтами и стрессами в системе управления персоналом;

- проанализировать методы управления конфликтами и стрессами;

- провести диагностику особенностей управления конфликтами и стрессами на исследуемом предприятии;

- разработать рекомендации по усовершенствованию управления конфликтами и стрессами на исследуемом предприятии.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2004.

3. Гудимов В. Стресс-менеджмент, или Как преодолеть постоянное напряжение // Кадровое дело, № 4, апрель 2005.

4. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М.: Экономика. 1990 год.

5. Карпов А.В. Психология менеджмента: учебное пособие. – М.: Гардарики, 2004.

6. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломандина Т.О. Организационное поведение: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2003

7. Кричевский Р. Л. Если Вы - руководитель…: Элементы психологии управления в повседневной работе. – М.: Лгос, 2001.

8. Корнелиус, Ш. Фэйр. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. – М.: Стрингер, 1992.

9. Леонов Н.И. Психология делового общения. – М.: МПСИ, 2003.

10. Мастенбрук. Управление конфликтными ситуациями и развитие организаций. – М.: Инфра-М, 1996.

11. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Общая редакция и вступительная статья доктора экономических наук Л.И. Евенко. Академия народного хозяйства при правительстве Российской Федерации. – М.: Издательство «Дело». 1997.

12. Макарова И.К. Управление персоналом: учебник. - М.: Юриспруденция, 2004.

13. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.: ИНФРА – М.: 1996.

14. Психология управления персоналом: Пособие для специалистов, работающих с персоналом / под ред. А.В. Барташева, А.О. Лукьянова. – М.: Изд-во Института психотерапии, 2005.

15. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. – Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2001.

16. Резник С.Д., Игошина И.А., Кухарев К.М., Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации) - М.: ИНФРА-М, 2002.

17. Стрекалова Н.Д., Копейкин П.В., Управление персоналом: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПб ГУП, 2004.

18. Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова, - М.: ИНФРА-М, 2004.

19. Управление персоналом. Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 1998.

20. Уизерс Б. Управление конфликтом. – СПб.: Питер, 2004.

Вернуться

© Твой Реферат 2011-2019г.
Все материалы сайта предназначены только для ознакомительных целей.